Om bij Spinmaya te kunnen spelen, deel je persoonlijke gegevens met het casino. Denk aan je naam, adres, betaalgegevens en een kopie van je identiteitsbewijs. Spinmaya gebruikt die gegevens om je account te laten werken, je betalingen af te handelen en aan wettelijke controles te voldoen. Op deze pagina lees je welke gegevens het casino verwerkt, waarom dat gebeurt, hoe je gegevens worden beschermd en welke rechten je hebt.
Je privacy bij Spinmaya in het kort
Spinmaya verwerkt alleen gegevens die nodig zijn om je een veilig en eerlijk casino te bieden. Je persoonsgegevens worden versleuteld opgeslagen en alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor betalingen, controles of de werking van de spellen. Je houdt zelf de regie: je kunt je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen, en je bepaalt welke cookies je toestaat.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
De exploitant van Spinmaya Casino, die het casino runt met een vergunning uit Curaçao, is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. De bedrijfsnaam en het adres van de exploitant staan onderaan elke pagina van de website en in het volledige privacybeleid. Heb je een vraag over je gegevens, dan kun je altijd contact opnemen via de klantenservice.
Welke gegevens Spinmaya verwerkt
Je persoonlijke gegevens
Bij het aanmelden geef je je naam, geboortedatum en adres op. Met deze gegevens stelt Spinmaya vast wie je bent en of je oud genoeg bent om te spelen. Ze zijn ook nodig om later je uitbetalingen aan de juiste persoon te koppelen.
Je contactgegevens
Je e-mailadres en eventueel je telefoonnummer gebruikt Spinmaya om je te laten weten wat er met je account gebeurt, bijvoorbeeld bij een storting of uitbetaling. Ook antwoorden van de klantenservice komen via deze weg bij je binnen. Nieuwsbrieven ontvang je alleen als je daar toestemming voor geeft.
Je account- en profielgegevens
In je account worden je gebruikersnaam, je voorkeuren en je ingestelde grenzen bewaard. Je wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen, zodat zelfs medewerkers van Spinmaya het niet kunnen lezen. Geef je wachtwoord daarom nooit aan iemand door.
Documenten voor de identiteitscontrole
Voor je eerste uitbetaling vraagt Spinmaya om een kopie van je paspoort of identiteitskaart en een adresbewijs, zoals een bankafschrift of energierekening. Deze documenten worden alleen gebruikt om te controleren of je bent wie je zegt dat je bent. Je mag je burgerservicenummer op de kopie afschermen.
Gegevens over je betalingen
Gegevens bij een storting
Bij elke storting legt Spinmaya het bedrag, de datum, de gekozen betaalmethode en de status vast. Zo kan het casino je saldo correct bijwerken en kun je zelf in je betaaloverzicht zien wat je hebt ingelegd.
Gegevens bij een uitbetaling
Vraag je een uitbetaling aan, dan worden het bedrag, de rekening of portemonnee waarheen het geld gaat en de afhandeling vastgelegd. Deze gegevens zijn nodig om het geld veilig bij jou te laten aankomen en om eventuele vragen later te kunnen beantwoorden.
Gegevens van je betaalmethode
Je volledige kaartgegevens worden meestal rechtstreeks door de betaaldienst verwerkt, niet door Spinmaya zelf. Het casino ziet vaak alleen een referentie of de laatste cijfers van je kaart. Zo blijven je gevoelige betaalgegevens zo goed mogelijk afgeschermd.
Technische gegevens tijdens je bezoek
Gegevens over je browser
Als je Spinmaya bezoekt, ontvangt de website informatie over je browser, zoals het type, de versie en je taalinstelling. Daarmee laadt de website correct en in de juiste taal. Ook je IP-adres wordt vastgelegd, onder meer om ongebruikelijke inlogpogingen te herkennen.
Gegevens over je apparaat
Spinmaya ziet ook welk soort apparaat je gebruikt, welk besturingssysteem erop draait en hoe groot je scherm is. Zo wordt de website goed weergegeven op je telefoon, tablet of computer en kunnen technische problemen sneller worden opgelost.
Gegevens over je bezoek en speelgedrag
Welke spellen je speelt, hoeveel je inzet en hoe lang je speelt, wordt bijgehouden. Dat is nodig voor je speelgeschiedenis, het berekenen van bonussen en het bewaken van verantwoord gokken. Valt je speelgedrag op, dan kan Spinmaya contact met je opnemen.
Waarom Spinmaya je gegevens gebruikt
Voor het beheer van je account
Zonder je gegevens kan Spinmaya geen account voor je openen of bijhouden. Je naam, contactgegevens en instellingen zorgen ervoor dat je kunt inloggen, je saldo ziet en je voorkeuren bewaard blijven.
Voor het verwerken van betalingen
Je betaalgegevens zijn nodig om stortingen op je saldo te zetten en uitbetalingen naar je rekening over te maken. Spinmaya bewaart deze gegevens ook voor de boekhouding en om vragen over betalingen te kunnen beantwoorden.
Voor de controle van je identiteit
Een casino moet weten wie zijn spelers zijn. Met je identiteitsbewijs en adresbewijs stelt Spinmaya vast dat je account echt van jou is en dat je 18 jaar of ouder bent. Dat beschermt ook jou tegen misbruik van je gegevens.
Tegen fraude en witwassen
Spinmaya controleert transacties op ongebruikelijke patronen, zoals grote bedragen die snel in en uit gaan. Zo worden fraude en witwassen tegengegaan. Bij twijfel kan het casino om extra informatie vragen voordat een betaling wordt afgerond.
Voor verantwoord gokken
Gegevens over je speelgedrag en ingestelde grenzen helpen Spinmaya om signalen van probleemgedrag te herkennen. Speel je bijvoorbeeld opvallend veel of lang, dan kan het casino je wijzen op je grenzen of hulpmiddelen.
Cookies op de website van Spinmaya
Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website werkt. Ze houden je bijvoorbeeld ingelogd terwijl je van pagina wisselt en beveiligen je sessie. Zonder deze cookies kun je niet spelen, daarom kun je ze niet uitzetten.
Cookies voor je voorkeuren
Voorkeurscookies onthouden je keuzes, zoals je taal of de spellen die je als favoriet hebt opgeslagen. Zo hoef je die instellingen niet bij elk bezoek opnieuw te doen.
Cookies voor statistieken
Met statistische cookies ziet Spinmaya hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's populair zijn en waar mensen vastlopen. Die informatie wordt gebruikt om de website te verbeteren. Je kunt deze cookies weigeren.
Cookies voor advertenties
Advertentiecookies zorgen ervoor dat je aanbiedingen ziet die bij je passen, ook buiten de website. Deze cookies worden alleen geplaatst als je daar toestemming voor geeft. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken.
Hoe Spinmaya je gegevens beschermt
Alle verbindingen met Spinmaya zijn versleuteld, zodat buitenstaanders niet kunnen meekijken. Je gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en alleen medewerkers die ze nodig hebben voor hun werk, krijgen toegang. Zelf help je mee door een sterk en uniek wachtwoord te gebruiken en altijd uit te loggen op een gedeeld apparaat.
Gegevens delen met andere partijen
Spinmaya deelt je gegevens alleen als dat nodig is. Denk aan betaaldiensten die je stortingen en uitbetalingen verwerken, bedrijven die helpen bij de controle van je identiteit en spelmakers die de spellen leveren. Ook kan het casino verplicht zijn gegevens te delen met de toezichthouder of andere bevoegde instanties. Je gegevens worden niet verkocht.
Hoe lang je gegevens bewaard blijven
Spinmaya bewaart je gegevens niet langer dan nodig. Zolang je account actief is, blijven je gegevens bewaard om je account te laten werken. Na het sluiten van je account kunnen sommige gegevens, zoals transacties en identiteitsdocumenten, nog een wettelijk verplichte periode bewaard blijven. Daarna worden ze verwijderd of onherkenbaar gemaakt.
Je rechten onder de AVG
Je gegevens inzien
Je mag altijd opvragen welke gegevens Spinmaya van je heeft, waarvoor ze worden gebruikt en met wie ze worden gedeeld. Je ontvangt dan een overzicht of een kopie van je gegevens.
Je gegevens laten verbeteren
Kloppen je gegevens niet meer, bijvoorbeeld omdat je bent verhuisd, dan kun je ze laten aanpassen. Een deel wijzig je zelf in je profiel, voor de rest neem je contact op met de klantenservice.
Je gegevens laten wissen
Je kunt vragen om je gegevens te laten verwijderen. Spinmaya doet dat zo ver als mogelijk is. Gegevens die het casino wettelijk moet bewaren, zoals bepaalde transacties, worden pas na afloop van de bewaartermijn verwijderd.
Het gebruik van je gegevens beperken
In sommige situaties kun je vragen om het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld als je vindt dat ze niet kloppen. Je gegevens blijven dan bewaard, maar worden niet verder gebruikt totdat de zaak is opgelost.
Bezwaar maken
Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketing. Spinmaya stopt dan met het sturen van aanbiedingen. Ook tegen ander gebruik kun je bezwaar maken, waarna het casino je verzoek beoordeelt.
Je cookie-instellingen aanpassen
Bij je eerste bezoek kies je welke cookies je toestaat. Wil je dat later veranderen, dan pas je je keuze aan via de cookie-instellingen op de website. Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan minder goed werken.
Wijzigingen in het privacybeleid
Spinmaya kan het privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als er nieuwe regels gelden of als de website verandert. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan het volledige privacybeleid. Bij grote veranderingen word je daarover geïnformeerd via de website of per e-mail.
Contact over je privacy
Heb je een vraag over je gegevens of wil je een van je rechten gebruiken, neem dan contact op met de klantenservice via livechat of e-mail. Vermeld duidelijk wat je wilt, zodat je verzoek snel kan worden afgehandeld. Ben je niet tevreden over de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.